お買い物の順序

1. お買い物カゴにてご注文ください。

2. ご注文が完了いたしますと、自動的にご注文内容を明記したご注文確認メール(自動配信)がお客様へ届きます。さらにあらためて、わたしどもが在庫などを確認の上、振込み先や合計金額などを記した正式な「ご注文ありがとうございます」という件名の確認メールをお送りします。

3. メールを受け取られましたら代金をお振込みください。 お支払い方法について 

4. ご入金を確認後、商品を発送いたします。 配送方法・送料について  
5. 発送完了のメールを差し上げます。
ご注文フォームやメールを送って、3日過ぎてもこちらから何も連絡がない場合メールが届いていない可能性があります。お手数ですが、再度メールをお送りください。
6.商品の到着



お支払い方法について

銀行振込または、代金引換。

お振り込みの際の手数料はご負担ください
内容確認メールに記載の当方指定の口座へ期日までにお振込下さい。

代金引換の手数料
 10,000円未満   315円
 10,000円〜30,000円未満    420円
 30,000円〜100,000円未満    630円
 100,000円以上    1,050円


クレジット決済(クロネコWebコレクト)。



領収書について

領収書の発行につきましては、ご注文時にお申込みいただけます。ご注文の際に宛名と但し書きを備考欄に記載してください。
代金引換の場合はお客様のお支払い先はお届けする運送会社になるため、当店では領収書を発行できません。
運送会社が発行する領収書が正式な領収書となります。
  なお、クレジットカード決済時の領収書については、カード会社が発行するご利用明細が領収書代わりになります。あらかじめご了承ください。



配送方法・送料について

運送会社の指定はできません。
発送回数が2回以上にまたがる場合や発送先が2ヶ所以上は送料が回数分発生いたします。
一部離島・山間部など中継が必要なエリアの方は、追加の料金をいただく場合がございます。 あらかじめメールにて料金をお問い合わせください。

 お買い上げ金額に応じて送料が変わります。

 10000円以上    無料
 4500円〜10000円未満    525円
 4500円未満    840円

〈離島・北海道・沖縄への送料及び注意〉  北海道の方は上記料金表にプラス210円にて発送いたします。
離島及び沖縄にお住まいの方につきましては、メールにてお問い合わせください。
※土日のご注文は翌月曜日以降の発送となります。



配達日時について

通常配達日のご指定がない場合、代金引換で購入される場合、3日以内に出荷いたします。銀行振込で購入される場合、振込確認後3日以内に出荷いたします。
※但し、在庫状況により遅れる場合があります。
日曜日は定休日のため入金の確認も発送業務もいたしかねます。
「配達日指定」をご希望の場合は、日時に余裕をもってご指定ください。
お届け時間帯は、次の6つの区分からお選びいだだけます。
指定なし  午前中  12時〜14時  14時〜16時  16時〜18時  18時〜21時 



ご注文のキャンセルについて

まず当店はキャンセルなど無いのが理想です。通常7日以内というご入金期限を設けております。このお約束が守れないという方はあらかじめご注文をご遠慮ください。
どうしようもない事情が起きることは考慮に入れております。ですので万が一ご注文後7日以内に事情が変わりましたら、速やかにその旨をご連絡くだされば、きちんと対応はさせていただきます。



返品・交換

A)当店の不手際による返品
1. 配送中の事故などでお届け商品に破損・汚損があった場合
2. 商品に傷や汚れがある不良品の場合(但し、了承済みのキズなどは不可です。)
3. ご注文いただいた商品と異なる商品がお手元(お送り先)に届いた場合(発送違い) 1〜3に該当する場合は大変お手数をおかけいたしますが、送料・手数料ともに弊社負担で替わりの商品をお送りするか、全額ご返金をさせて頂きます。
まず、商品到着後7日以内に  info@gift-tsubame.com  までご連絡ください。こちらから、返品の方法をご連絡させていただきますので、しばらくお待ちください。ご連絡がなく、直接、商品が送られてきた場合はお受けしません。また、こちらからの返事を待たず、一方的に送り返されてもお受けしません。
B)お客様都合による返品の場合
次のようなお客様のご都合の場合、返品は受け付けません。また返金もいたしません。
1. イメージ違いなどの理由の場合(初めてのお客様へを確認ください。)
2. お客様の責任にて、破損や汚れが生じた場合、またそれにお客様が手を加えられた場合。
3. ご連絡なく直接商品が送られてきた場合、こちらからの返事を待たず送られてきた場合。
4. ご予約を承った商品、個別にお取り寄せをした商品、限定販売商品など。
5. 一度ご使用になった商品。
6. お届け後、7日以上経過した商品。
C)上記以外の返品の場合
1. 商品到着後7日以内に、必ずお名前、返品理由、返金先口座を明記の上  info@gift-tsubame.com  までご連絡ください。そのあとはこちらからの指示をお待ちください。
2. 基本的に商品到着後7日前後でご指定いただいた銀行へご返金いたします。
3. 往復の送料(配達業者の通常規定の料金)・梱包料、振込手数料、各種手数料はお客様のご負担とさせていただきますので、差し引いてのご返金になります。
なお、ご購入の際にかかった各種手数料のご返金はできかねますので、ご了承ください。
{返品の送り先}
〒761−0121
香川県高松市牟礼町牟礼2377−1
つばめ製作所 平尾 和司宛て